Retourneren
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u het retour aanmelden via het retourformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Heeft u een defect product ontvangen? Dan kunt u dit ook aangeven in het retourportaal.
We zullen uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen en verwerken.
2
Pak de items die u retour wilt sturen in de orginele verpakking
3
Print het retour label uit en plak deze op de doos
4
Retourneer het pakket binnen 14 dagen via een PostNL, DPD of DHL punt
5
Wij zullen jouw retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerken
Verzendkosten retourzending
Geheel conform de daarvoor gebruikelijke voorwaarden zijn de verzendkosten van uw retourzending voor eigen rekening.
Wanneer er bij ons een fout is gemaakt met betrekking tot het versturen van de verkeerde producten, worden deze vanzelfsprekend teruggehaald. Uiteraard zijn de kosten van dit retourneren voor onze rekening.
Kapotte levering ontvangen?
Ten alle tijde zullen wij uw producten zorgvuldig verpakken om zodoende de producten schadevrij bij u af te leveren. Mocht er toch schade aan het product zijn, dan verzoeken wij u om dit na ontvangst van de levering te melden, zo kunnen wij een nieuw product voor u in bestelling nemen. U kunt dit melden in ons garantie portaal
Uitzondering op het retourbeleid en uitzondering bij het annuleren van een bestelling
Neem per E-mail contact met ons op wanneer je een bestelling wilt annuleren terwijl deze nog niet door ons is verzonden.
Onze contactgegevens:
Adres:
Nijverheidsstraat 2
7591 BM Denekamp
Overijssel Nederland
Telefoon:0541-29 93 20
E-mail: info@ledloket.nl